市场跟单是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员,围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
市场跟单的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有市场跟单人员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。
市场跟单的主要工作包括:
1.函电的回复;
2.计算报价单;
3.验签订单;
4.填对帐表;
5.目录、样品的寄送与登记;
6.客户档案的管理;
7.客户来访接待;
8.主管交办事项的处理;
9.与相关部门的业务联系等。
成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。
集团以三种主要经营业态引领市场:大型超市,超市以及折扣店。此外,家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元,员工总数超过43万人。
2005年,家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。
法国家乐福集团成立于1959年,是大型超级市场(Hypermarket)概念的创始者,于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。2004年,家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。
家乐福于1969年开始进入国际市场,目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点,涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务,集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。家乐福集团建立了全球性的采购网络,向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。
家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。家乐福力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所,为消费者带来更多的实惠和便利,并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。
工厂品质员根据岗位不同工作内容也不同,一般分为以下几种:
1、来货检验品质员:主要负责来货检验、记录检验结果,将发现的问题反馈上级处理,并跟进问题处理结果及改善措施执行结果,跟进问题关闭,一般公司简称IQC;
2、制程品质员:主要是生产工艺控制关节节点设置的岗位,负责前段工序生产的产品全检,一般公司简称PQC;
3、制程巡检品质员:主要负责产线的首件检查、巡检,以及发现问题反馈上级领导处理,并跟进问题处理结果及改善措施执行结果,跟进问题关闭,一般公司简称IPQC;
4、成品检验品质员:一般公司叫QA(质量保证),生产生产出的成品经过QC再次抽检检验产品的全部参数、性能无异常后,在产线报检的产品上面加盖合格章,产线才能入库;
5、出货检验品质员:一般公司叫OQC,负责出货的时候再次对发货的产品进行抽检确认,确认包装方式、数量、标识标签、配件是否符合要求,有条件的公司还要求检验产品的性能、参数。
还有品质工程师或分管领导:
1、制程品质工程师(PQE):主要负责制程问题的分析处理,协调、组织对制程问题进行检讨,制定改善措施,跟进改善措施的执行结果及改善效果确认,提升制程产品、工艺的稳定性等。
2、供应商管理工程师(SQE):主要负责对供应商进行管理,提升供应商的质量管理水平,协助处理来货检验出的问题,协调、组织对供应商进行审核,跟进善措施的执行结果及改善效果确认。
3、客诉品质工程师(CQE):主要负责处理客户投诉问题,组织、协调对客诉问题进行检讨分析,回复客户纠正预防措施报告,经跟进纠正预防措施执行结果及改善效果。
另外一些大的公司还会任命一些IPQC组长(主管、经理)、PQC组长(主管、经理)、IQC组长(主管、经理)、QE组长(主管、经理)等职务。
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温州市迅网信息技术有限公司
温州迅网信息技术有限公司是一家集研究、推广发展新技术,致力于企业信息化服务的专业互联网基础服务运营商,是基于互联网络提供全面基础服务与解决方案,努力朝着向国内一流迈进的优秀IDC公司,拥有与互联网络相关的多项产品和服务。
本公司自成立以来,一直以提供高品质的服务为首要目标,主要以ASP互联网基础服务、IDC电信资源服务为主导。主要服务项目包括域名服务、虚拟主机、企业电子邮局、服务器托管、服务器租用(合租)、网站策划、网页设计、网站推广、网站维护等各类电信增值服务。
公司拥有一支由资深网络从业人士组成的人才队伍,集策划、开发、设计、维护、营销、管理等全方位专业化运作于一体,以高科技为起点、以技术为核心、以客户为中心,具备承接各种规模与类型的网络项目建设的能力。
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